Chez Promos Airstep / A.S.98 Boutique, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat exceptionnelle, alliant confort et élégance. Cette FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, la livraison, les paiements et bien plus encore. Nous croyons que l’élégance confortable devrait être accessible à tous, où que vous soyez dans le monde.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une sélection soigneusement choisie de chaussures et d’accessoires élégants, axés sur le confort sans compromis le style. Notre gamme comprend des besaces, des sacs bandoulière, des bottes, des bottines, des sacs à main, des sandales et des nu-pieds. Chaque article est sélectionné pour allier qualité, confort et design.
Comment puis-je m’assurer de choisir la bonne pointure ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous avez des doutes spécifiques, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected] pour obtenir des conseils personnalisés avant votre achat.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commodité, nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger vos informations.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement pour assurer une expédition rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter IMMÉDIATEMENT à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande si la commande n’a pas encore été traitée et expédiée.

Livraison et Expédition

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options pour vous satisfaire :
  • Livraison Standard (12,95 €) : Effectuée via DHL ou FedEx. Votre colis sera livré dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après son expédition. Cette option inclut un suivi détaillé.
  • Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50 € et plus, via EMS. Votre colis sera livré dans un délai de 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.
Dans quelles régions livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier ! Cependant, pour des raisons logistiques, nous ne pouvons malheureusement pas livrer dans certaines régions d’Asie et des zones particulièrement éloignées. Le système vérifiera automatiquement l’éligibilité de votre adresse lors du passage de commande.
Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis aura été expédié.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, nous vous envoyons un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site web du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison à votre porte.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retours ?
Votre satisfaction est primordiale. Nous acceptons les retours des articles qui ne vous conviendraient pas dans un délai de 15 jours après réception de votre colis. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non abîmés et avec leurs étiquettes. Veuillez consulter notre Politique de Retours complète pour plus de détails sur le processus et les conditions.
Comment initier un retour ou un échange ?
Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à [email protected] en nous communiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Notre équipe du service client vous guidera through the process and provide you with the necessary instructions and return address.
Quand vais-je être remboursé(e) ?
Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement original. Veuillez noter que les délais de traitement du remboursement peuvent varier en fonction de votre banque ou société de carte de crédit.

Service Client

Comment puis-je vous contacter pour d’autres questions ?
Notre équipe de service client dévouée est là pour vous aider ! Pour toute question non couverte par cette FAQ, ou pour toute assistance concernant votre commande, n’hésitez pas à nous envoyer un email à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à toutes vos interrogations. Chez Promos Airstep / A.S.98 Boutique, nous nous efforçons de rendre chaque aspect de votre expérience d’achat, du browse au déballage, aussi agréable que le port de nos chaussures.

Promos Airstep / A.S.98 Boutique – Où le confort rencontre l’élégance.