Chez Promos Airstep / A.S.98 Boutique, nous nous engageons Ă  offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle, alliant confort et Ă©lĂ©gance. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, la livraison, les paiements et bien plus encore. Nous croyons que l’Ă©lĂ©gance confortable devrait ĂŞtre accessible Ă  tous, oĂą que vous soyez dans le monde.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une sĂ©lection soigneusement choisie de chaussures et d’accessoires Ă©lĂ©gants, axĂ©s sur le confort sans compromis le style. Notre gamme comprend des besaces, des sacs bandoulière, des bottes, des bottines, des sacs Ă  main, des sandales et des nu-pieds. Chaque article est sĂ©lectionnĂ© pour allier qualitĂ©, confort et design.
Comment puis-je m’assurer de choisir la bonne pointure ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous avez des doutes spĂ©cifiques, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client Ă  [email protected] pour obtenir des conseils personnalisĂ©s avant votre achat.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commodité, nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger vos informations.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitĂ©es rapidement pour assurer une expĂ©dition rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter IMMÉDIATEMENT Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande si la commande n’a pas encore Ă©tĂ© traitĂ©e et expĂ©diĂ©e.

Livraison et Expédition

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options pour vous satisfaire :
  • Livraison Standard (12,95 €) : EffectuĂ©e via DHL ou FedEx. Votre colis sera livrĂ© dans un dĂ©lai de 10 Ă  15 jours ouvrables après son expĂ©dition. Cette option inclut un suivi dĂ©taillĂ©.
  • Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50 € et plus, via EMS. Votre colis sera livrĂ© dans un dĂ©lai de 15 Ă  25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
Dans quelles régions livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier ! Cependant, pour des raisons logistiques, nous ne pouvons malheureusement pas livrer dans certaines rĂ©gions d’Asie et des zones particulièrement Ă©loignĂ©es. Le système vĂ©rifiera automatiquement l’Ă©ligibilitĂ© de votre adresse lors du passage de commande.
Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?
Toutes les commandes sont traitĂ©es et prĂ©parĂ©es pour l’expĂ©dition dans un dĂ©lai de 1 Ă  2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi dès que votre colis aura Ă©tĂ© expĂ©diĂ©.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expĂ©diĂ©, nous vous envoyons un email de confirmation contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numĂ©ro sur le site web du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’acheminement de votre colis en temps rĂ©el jusqu’Ă  sa livraison Ă  votre porte.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retours ?
Votre satisfaction est primordiale. Nous acceptons les retours des articles qui ne vous conviendraient pas dans un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception de votre colis. Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s, non abĂ®mĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes. Veuillez consulter notre Politique de Retours complète pour plus de dĂ©tails sur le processus et les conditions.
Comment initier un retour ou un Ă©change ?
Pour initier un retour ou un Ă©change, veuillez nous contacter Ă  [email protected] en nous communiquant votre numĂ©ro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Notre Ă©quipe du service client vous guidera through the process and provide you with the necessary instructions and return address.
Quand vais-je être remboursé(e) ?
Une fois que nous aurons rĂ©ceptionnĂ© et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons au remboursement sur votre mode de paiement original. Veuillez noter que les dĂ©lais de traitement du remboursement peuvent varier en fonction de votre banque ou sociĂ©tĂ© de carte de crĂ©dit.

Service Client

Comment puis-je vous contacter pour d’autres questions ?
Notre Ă©quipe de service client dĂ©vouĂ©e est lĂ  pour vous aider ! Pour toute question non couverte par cette FAQ, ou pour toute assistance concernant votre commande, n’hĂ©sitez pas Ă  nous envoyer un email Ă  [email protected]. Nous nous efforçons de rĂ©pondre Ă  toutes les demandes dans les plus brefs dĂ©lais.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  toutes vos interrogations. Chez Promos Airstep / A.S.98 Boutique, nous nous efforçons de rendre chaque aspect de votre expĂ©rience d’achat, du browse au dĂ©ballage, aussi agrĂ©able que le port de nos chaussures.

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